Volvo Trucks v mobilu

Dealer Locator, nová aplikace společnosti Volvo Trucks určená pro chytré telefony, usnadňuje zákazníkům vyhledat informace o jejich nejbližším Truck Centru či Volvo servisu. Tato aplikace je neustále aktualizována, aby zahrnula kompletní globální...

Dealer Locator, nová aplikace společnosti Volvo Trucks určená pro chytré telefony, usnadňuje zákazníkům vyhledat informace o jejich nejbližším Truck Centru či Volvo servisu. Tato aplikace je neustále aktualizována, aby zahrnula kompletní globální servisní síť, která se skládá z více než 2 300 Truck Center a dílen.

Společnost Volvo Trucks má celosvětovou servisní síť, která se neustále rozšiřuje. Aplikace Dealer Locator umožňuje zákazníkům rychlý a jednoduchý přístup k ní. Pomocí chytrého telefonu zákazník snadno najde dílnu, která je nejblíže k jeho současné poloze. Kromě mapy ukazující nejbližší Truck Centra a dílny navíc tato aplikace zobrazuje i jejich otevírací hodiny a kontaktní informace společně s potřebnými instrukcemi. Řidič nákladního vozu může také vyhledávat specifické služby, pokud je potřebuje, a prohlížet si seznam nejbližších možností, které jsou k dispozici.

„Nové spotřebitelské technologie nabízejí spousty výhod. Jsou uživatelsky přívětivé a umožňují rychlý přístup k informacím,“ říká Bengt Persson, senior viceprezident pro kvalitu a technickou podporu společnosti Volvo Trucks. „Dealer Locator je jedním z příkladů toho, jak společnost Volvo Trucks využívá nové technologie jako součást svého inovativního programu zaměřeného na další zvýšení efektivnosti poprodejních služeb. Tato aplikace nás mnohem více než kdykoliv dříve přibližuje našim zákazníkům. Nové rozhraní zlepšuje komunikaci v obou směrech, což je z hlediska kvality přínosem pro nás i pro naše zákazníky.“

Aplikace Dealer Locator nabízí zákazníkům několik předností. Především jim spoří čas, protože mohou rychle nalézt informace o svém nejbližším Truck Centru nebo dílně, a pak tam jednoduše zajet. Schopnost velmi rychle vyhledat službu, kterou zákazník potřebuje, je také velmi důležitou součástí celkové nabídky společnosti Volvo Trucks.

„Aplikace Dealer Locator je navržena velmi jasně a uživatelsky přívětivě. Po zobrazení výsledků vyhledávání, které obsahují vzdálenost k Truck Centru nebo k dílně, může řidič navíc jedním stiskem tlačítka zavolat do Truck Centra, poslat jim e mail nebo získat instrukce, jak se k němu dostat,“ říká Torbjörn Holmström z útvaru Volvo IT, který aplikaci vyvinul.

V současné době obsahuje aplikace Dealer Locator geografické souřadnice zhruba 1 200 Truck Center a dílen, a počet těchto lokací se neustále doplňuje. Aplikace pokrývá celý svět s výjimkou Severní Ameriky a v současné době se soustřeďuje zejména na trhy v Evropě. Aplikace Dealer Locator je od června k dispozici pro telefony iPhone a může být zdarma stažena z App Store. Nyní byla uvedena i verze pro telefony se systémem Android.